Hulp
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat die van jou er niet bij? Schrijf ons.
Hoe werkt het betalen?
Je betaalt één keer, zonder abonnement, met een veilige betaling via Mollie. De prijs staat vóór het betalen inclusief btw op het scherm. Je krijgt een bevestiging per e-mail.
Wanneer begint mijn toegang?
Direct na de betaling, voor 90 dagen. Vul je je examendatum in, dan verlengen we gratis tot na je examen.
Ik krijg mijn inlogcode niet.
Er is geen wachtwoord: we mailen je een code van 6 cijfers. Kijk ook in je spam en vraag dan een nieuwe code aan. Je kunt ook verdergaan met Google of Apple.
In welke taal staat de uitleg?
De vragen staan in de taal van het examen. Bij elk antwoord staat uitleg in jouw taal: Engels, Arabisch, Russisch, Turks, Spaans, Portugees en meer.
Hoe werkt de geld-terug-garantie bij zakken?
Gezakt? Stuur je verzoek binnen 60 dagen na de uitslag. Ga naar je account (Mijn oefenen, Geld-terug-garantie bij zakken) en voeg een duidelijke foto of pdf van de uitslag toe. De naam moet gelijk zijn aan die van je account. We mailen je ons besluit en de terugbetaling loopt via Mollie.
Kan ik mijn account op meerdere apparaten gebruiken?
Een account is voor één persoon en werkt op maximaal 2 apparaten. Op een nieuw apparaat kun je een ander apparaat vervangen.
Lees de voorwaarden van de garantie
Een vraag?
Schrijf ons. Civizon is een particuliere oefendienst: we geven geen juridisch advies of verblijfsadvies.
support@civizon.com