Conditions de garantie (garantie de réussite)

Tu t'entraînes pour réussir. Si ça ne marche quand même pas, tu es remboursé. Voici les conditions.

Quand es-tu remboursé

1. Tu as acheté et payé l'accès complet à Civizon.
2. Tu as passé le vrai examen pendant que tu avais accès (ou à la date d'examen que tu as indiquée dans ton compte).
3. Tu as échoué.
4. Le nom sur ton résultat d'examen est le même que le nom sur ton compte Civizon. La garantie ne vaut que pour cette seule personne.
5. Tu envoies ta demande dans les 60 jours après avoir reçu le résultat, depuis ton compte (Mon entraînement > Garantie de réussite), avec une photo nette ou un pdf de ton résultat.

Comment ça se passe

• Nous examinons ta demande et nous t'écrivons, en général sous 5 jours ouvrés.
• Si tout est en ordre, nous remboursons l'intégralité du prix d'achat via Mollie, avec le même moyen que celui utilisé pour payer.
• Après le remboursement, ton accès prend fin.
• Tu peux utiliser la garantie une fois par achat.

Quand la garantie ne s'applique pas

• Si le nom sur le résultat ne correspond pas au nom sur le compte.
• Si la preuve est illisible, incomplète ou modifiée.
• Si le compte a été partagé ou si l'accès a été suspendu pour abus.
• Si tu n'as pas passé l'examen (par exemple désinscription ou absence).

Tes données

Nous utilisons ton résultat d'examen uniquement pour évaluer ta demande. Nous le conservons jusqu'à 12 mois après notre décision, puis nous le supprimons. Voir aussi notre politique de confidentialité.

Des questions ? Écris à support@civizon.com.