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Les réponses aux questions les plus fréquentes. Tu ne trouves pas la tienne ? Écris-nous.
Comment se passe le paiement ?
Tu paies une seule fois, sans abonnement, par un paiement sécurisé avec Mollie. Le prix est affiché TVA comprise avant de payer. Tu reçois une confirmation par e-mail.
Quand est-ce que mon accès commence ?
Juste après le paiement, pour 90 jours. Si tu indiques ta date d'examen, on prolonge gratuitement jusqu'après ton examen.
Je ne reçois pas mon code de connexion.
Il n'y a pas de mot de passe : on envoie un code à 6 chiffres par e-mail. Vérifie aussi tes spams, puis demande un nouveau code. Tu peux aussi continuer avec Google ou Apple.
Dans quelle langue sont les explications ?
Les questions sont dans la langue de l'examen. Chaque réponse a une explication dans ta langue : anglais, arabe, russe, turc, espagnol, portugais et d'autres.
Comment marche la garantie remboursement en cas d'échec ?
Échec à l'examen ? Envoie ta demande dans les 60 jours après le résultat. Va dans ton compte (Mon entraînement, Garantie remboursement en cas d'échec) et joins une photo nette ou un pdf du résultat. Le nom doit être le même que celui du compte. Nous répondons en général sous 5 jours ouvrés et le remboursement passe par Mollie.
Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils ?
Un compte est pour une seule personne et marche sur 2 appareils maximum. Sur un nouvel appareil, tu peux en remplacer un autre.
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