Общие условия

Версия от 24 октября 2026 г.

Спасибо, что вы занимаетесь с Civizon. Ниже кратко и понятно описано, о чём мы с вами договариваемся.

1. Кто мы

Civizon является торговым наименованием компании Zanaro B.V., Nieuwegein, Нидерланды. KvK 99115344, НДС (btw) NL868806055B01. Связаться с нами можно по адресу support@civizon.com.

Civizon не является государственным органом и не связан с органами власти. Для настоящего экзамена вы регистрируетесь в уполномоченном органе.

2. Что вы получаете

Онлайн-платформу для подготовки к гражданским экзаменам, например к examen civique во Франции.
Бесплатную пробную версию из 10 вопросов, без аккаунта.
С полным доступом: все вопросы и темы, пробные экзамены в том же формате, что и настоящий экзамен (количество вопросов, время, проходной балл), объяснения на вашем языке и персональный план обучения.
Объяснения созданы с помощью ИИ и проверены по источнику. Мы стараемся, чтобы всё было верным и актуальным, но правила настоящего экзамена могут меняться. Информация самих органов власти всегда имеет приоритет.
Мы не обещаем, что вы сдадите экзамен. Но мы даём гарантию сдачи экзамена по статье 7.

3. Аккаунт для одного человека

Вы входите с помощью кода, который мы отправляем на вашу электронную почту. Пароля нет.
Аккаунт предназначен для одного человека: того, чьё имя указано в аккаунте. Делиться аккаунтом, перепродавать или отдавать его нельзя.
Вы можете пользоваться аккаунтом максимум на 2 устройствах и на 1 устройстве одновременно. Если вы войдёте на другом устройстве, на предыдущем устройстве произойдёт выход из аккаунта.
Если вы хотите использовать третье устройство, вы заменяете одно из двух. Это можно сделать один раз в 30 дней.
Мы следим за признаками совместного использования (например, много разных сетей или одновременное использование). Если мы их видим, сначала мы связываемся с вами. При явном злоупотреблении мы можем приостановить доступ. Вы всегда можете попросить, чтобы ситуацию рассмотрел человек: напишите на support@civizon.com.

4. Цена и оплата

Цена указана на сайте в евро, включая НДС. Вы платите один раз. Подписки нет, ничего не продлевается автоматически.
Мы можем тестировать разные цены. Вы платите ту цену, которую видите в момент покупки.
Оплата проходит через Mollie B.V. Мы не видим данные вашего банковского счёта или карты.
После успешной оплаты вы сразу получаете доступ и подтверждение по электронной почте.

5. Срок доступа

Доступ действует 90 дней с момента оплаты.
Если вы укажете дату экзамена, мы бесплатно продлим доступ до дня после экзамена. Это продление никогда не длится дольше одного года после покупки.

6. Право на отказ от договора

Вы покупаете цифровой контент, доступ к которому начинается сразу. Перед оплатой мы прямо спрашиваем вас, хотите ли вы, чтобы доступ начался сразу, и знаете ли вы, что из-за этого теряете право на отказ от договора в течение 14 дней. Оплатить можно, только если вы отметите оба пункта. Мы фиксируем это согласие с датой и временем и подтверждаем его в письме после покупки. Тем самым право на отказ от договора прекращается (статья 6:230p, пункт g, Гражданского кодекса Нидерландов (BW), статья 16, пункт m, Директивы 2011/83/EU). Подробнее в наших правилах об отказе от договора.

Это не затрагивает ваши законные права, если продукт работает не так, как обещано (см. статью 9).

7. Гарантия сдачи экзамена

Если вы не сдадите настоящий экзамен, мы вернём вам деньги согласно условиям гарантии. Кратко: только для человека, чьё имя указано в аккаунте, с результатом экзамена в качестве доказательства и один раз на одну покупку.

8. Что мы просим от вас

Используйте Civizon только для себя и для подготовки.
Не копируйте вопросы, объяснения или другие материалы, чтобы распространять или продавать их. Не используйте роботов или скрейперы.
Не пытайтесь обойти защиту.

Если вы не соблюдаете эти правила, мы можем прекратить ваш доступ. Сначала мы сообщим вам причину.

9. Если что-то пошло не так

Если что-то не работает, напишите нам. Мы решим проблему как можно быстрее.
У вас есть законные права потребителя (соответствие договору). Если сервис работает не так, как договорено, и мы не решаем проблему, вы получите обратно деньги или их часть.
Наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили, кроме случаев умысла или грубой неосторожности с нашей стороны, или если закон устанавливает иное.
Мы не несём ответственности за результат вашего экзамена или за решения органов власти.

10. Жалобы

Если у вас есть жалоба, напишите на support@civizon.com. Мы ответим в течение 14 дней. Если мы не сможем договориться, вы можете обратиться в суд. Если вы живёте в ЕС, вы также можете попросить помощи у признанной комиссии по разрешению споров или у организации по защите прав потребителей вашей страны.

11. Конфиденциальность

Как мы обращаемся с вашими данными, читайте в нашем заявлении о конфиденциальности.

12. Изменения

Мы можем изменять эти условия. Для покупки действуют условия, которые действовали в момент покупки. О важных изменениях мы сообщаем существующим клиентам по электронной почте.

13. Применимое право

К этим условиям применяется право Нидерландов. Если вы потребитель и живёте в другой стране ЕС, за вами всегда сохраняется защита, которую дают императивные нормы вашей страны.

14. Рекомендации

Это действует, только пока на сайте есть акция "Сдаём вместе".

Если у вас оплаченный доступ, вы получаете личную ссылку. Если кто-то впервые покупает свой аккаунт по вашей ссылке, этот человек получает скидку, указанную в акции в этот момент.
Вы получаете вознаграждение, когда новый покупатель оплатил доступ, прошло 14 дней и ничего не было возвращено. Вознаграждение это сумма, указанная в акции, возвращённая на ваш собственный платёж через Mollie. Если это невозможно, вы получаете 30 дней дополнительного доступа.
Можно получить не более 10 вознаграждений. Выплаты наличными или другим способом нет.
Рекомендация самому себе не считается: тот же аккаунт, устройство, интернет-адрес или платёжный счёт не дают ни скидки, ни вознаграждения.
При злоупотреблении мы прекращаем ваше участие. Мы можем изменить или завершить акцию; уже заработанные вознаграждения всё равно выплачиваются.