Algemene voorwaarden

Fijn dat je met Civizon oefent. Hieronder staat kort en duidelijk wat we met elkaar afspreken.

1. Wie zijn wij

Civizon is een handelsnaam van Zanaro B.V., Nieuwegein, Nederland. KvK 99115344, btw NL868806055B01. Je bereikt ons via support@civizon.com.

Civizon is geen overheidsinstantie en is niet verbonden aan een overheid. Voor het echte examen schrijf je je in bij de bevoegde instantie.

2. Wat je krijgt

• Een online oefenplatform voor burgerschapsexamens, zoals het examen civique in Frankrijk.
• Een gratis proef van 10 vragen, zonder account.
• Met volledige toegang: alle vragen en thema's, proefexamens in hetzelfde formaat als het echte examen (aantal vragen, tijd, slaaggrens), uitleg in je eigen taal en een persoonlijk leerpad.
• Uitleg is gemaakt met hulp van AI en gecontroleerd tegen de bron. We doen ons best om alles juist en actueel te houden, maar de regels van het echte examen kunnen veranderen. De informatie van de overheid zelf gaat altijd voor.
• We beloven niet dat je slaagt. Wel geven we een slaaggarantie volgens artikel 7.

3. Account voor één persoon

• Je logt in met een code die we naar je e-mail sturen. Er is geen wachtwoord.
• Een account is voor één persoon: de naam op het account. Delen, doorverkopen of weggeven mag niet.
• Je kunt je account op maximaal 2 apparaten gebruiken en op 1 apparaat tegelijk. Log je ergens anders in, dan word je op het vorige apparaat uitgelogd.
• Wil je een derde apparaat gebruiken, dan vervang je een van de twee. Dat kan één keer per 30 dagen.
• We letten op signalen van delen (bijvoorbeeld veel verschillende netwerken of gelijktijdig gebruik). Zien we die, dan nemen we eerst contact met je op. Bij duidelijk misbruik kunnen we de toegang pauzeren. Je kunt altijd vragen om een beoordeling door een mens via support@civizon.com.

4. Prijs en betalen

• De prijs staat op de site, in euro, inclusief btw. Je betaalt één keer. Er is geen abonnement en er wordt niets automatisch verlengd.
• We kunnen verschillende prijzen testen. De prijs die je op het moment van kopen ziet, is de prijs die je betaalt.
• Betalen gaat via Mollie B.V. Wij zien je bank- of kaartgegevens niet.
• Na een geslaagde betaling krijg je meteen toegang en een bevestiging per e-mail.

5. Hoe lang je toegang hebt

• Je hebt 90 dagen toegang vanaf de betaling.
• Vul je je examendatum in, dan verlengen we gratis tot de dag na je examen. Die verlenging loopt nooit verder dan één jaar na de aankoop.

6. Herroepingsrecht

Je koopt digitale inhoud die meteen start. Vóór het betalen vragen we je uitdrukkelijk of je wilt dat de toegang meteen begint, en of je weet dat je daardoor je herroepingsrecht van 14 dagen verliest. Alleen als je beide aanvinkt, kun je betalen. We leggen die toestemming met datum en tijd vast en bevestigen haar in de mail na je aankoop. Daarmee vervalt je herroepingsrecht (artikel 6:230p onder g BW, artikel 16 onder m van richtlijn 2011/83/EU). Meer in ons herroepingsbeleid.

Dit laat je wettelijke rechten als het product niet werkt zoals beloofd onverlet (zie artikel 9).

7. Slaaggarantie

Zak je voor het echte examen, dan krijg je je geld terug volgens de garantievoorwaarden. Kort samengevat: alleen voor de naam op het account, met je examenuitslag als bewijs, en één keer per aankoop.

8. Wat we van je vragen

• Gebruik Civizon alleen voor jezelf en om te oefenen.
• Kopieer geen vragen, uitleg of andere inhoud om die te verspreiden of te verkopen. Gebruik geen robots of scrapers.
• Probeer de beveiliging niet te omzeilen.

Houd je je hier niet aan, dan kunnen we je toegang beëindigen. Je hoort eerst van ons waarom.

9. Als er iets misgaat

• Werkt iets niet, mail ons. We lossen het zo snel mogelijk op.
• Je hebt de wettelijke rechten van een consument (conformiteit). Werkt de dienst niet zoals afgesproken en lossen we het niet op, dan krijg je (een deel van) je geld terug.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, of als de wet anders bepaalt.
• We zijn niet aansprakelijk voor de uitslag van je examen of voor beslissingen van een overheid.

10. Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar support@civizon.com. We reageren binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je naar de rechter. Woon je in de EU, dan kun je ook een erkende geschillencommissie of de consumentenorganisatie van je land om hulp vragen.

11. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een aankoop gelden de voorwaarden die golden op het moment van kopen. Belangrijke wijzigingen voor bestaande klanten melden we per e-mail.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument en woon je in een ander land van de EU, dan houd je altijd de bescherming die de dwingende regels van je eigen land je geven.

14. Aanbevelen

Dit geldt alleen zolang de actie "Samen slagen" op de site staat.

• Heb je een betaalde toegang, dan krijg je een persoonlijke link. Koopt iemand via jouw link voor het eerst een eigen account, dan krijgt die persoon de korting die op dat moment bij de actie staat.
• Jij krijgt een beloning als de nieuwe koper heeft betaald, er 14 dagen voorbij zijn en er niets is terugbetaald. De beloning is het bedrag dat bij de actie staat, terugbetaald op je eigen betaling via Mollie. Kan dat niet, dan krijg je 30 dagen extra toegang.
• Je krijgt maximaal 10 beloningen. Er is geen uitbetaling in contanten of op een andere manier.
• Jezelf aanbevelen telt niet: hetzelfde account, apparaat, internetadres of dezelfde betaalrekening geeft geen korting en geen beloning.
• Bij misbruik stoppen we je deelname. We kunnen de actie wijzigen of beëindigen; beloningen die je al hebt verdiend, krijg je dan nog steeds.