Allgemeine Geschäftsbedingungen

Schön, dass du mit Civizon übst. Hier steht kurz und klar, was wir miteinander vereinbaren.

1. Wer wir sind

Civizon ist ein Handelsname der Zanaro B.V., Nieuwegein, Niederlande. KvK (niederländisches Handelsregister) 99115344, USt-IdNr. NL868806055B01. Du erreichst uns unter support@civizon.com.

Civizon ist keine Behörde und mit keiner staatlichen Stelle verbunden. Für die echte Prüfung meldest du dich bei der zuständigen Stelle an.

2. Was du bekommst

• Eine Online-Übungsplattform für Staatsbürgerschaftsprüfungen, zum Beispiel das examen civique in Frankreich.
• Einen kostenlosen Test mit 10 Fragen, ohne Konto.
• Mit vollem Zugang: alle Fragen und Themen, Probeprüfungen im gleichen Format wie die echte Prüfung (Anzahl der Fragen, Zeit, Bestehensgrenze), Erklärungen in deiner eigenen Sprache und einen persönlichen Lernpfad.
• Die Erklärungen sind mit Hilfe von KI erstellt und anhand der Quelle geprüft. Wir tun unser Bestes, damit alles richtig und aktuell bleibt, aber die Regeln der echten Prüfung können sich ändern. Die Informationen der Behörden selbst haben immer Vorrang.
• Wir versprechen nicht, dass du bestehst. Wir geben aber eine Bestehensgarantie nach Artikel 7.

3. Ein Konto für eine Person

• Du meldest dich mit einem Code an, den wir dir per E-Mail schicken. Es gibt kein Passwort.
• Ein Konto ist für eine Person: die Person, deren Name auf dem Konto steht. Teilen, Weiterverkaufen oder Verschenken ist nicht erlaubt.
• Du kannst dein Konto auf höchstens 2 Geräten nutzen, und auf 1 Gerät gleichzeitig. Meldest du dich woanders an, wirst du auf dem vorherigen Gerät abgemeldet.
• Willst du ein drittes Gerät nutzen, ersetzt du eines der beiden. Das geht einmal alle 30 Tage.
• Wir achten auf Anzeichen für Teilen (zum Beispiel viele verschiedene Netzwerke oder gleichzeitige Nutzung). Sehen wir solche Anzeichen, melden wir uns zuerst bei dir. Bei eindeutigem Missbrauch können wir den Zugang pausieren. Du kannst jederzeit über support@civizon.com eine Prüfung durch einen Menschen verlangen.

4. Preis und Bezahlung

• Der Preis steht auf der Website, in Euro, inklusive Umsatzsteuer. Du zahlst einmal. Es gibt kein Abo und nichts verlängert sich automatisch.
• Wir können verschiedene Preise testen. Der Preis, den du beim Kauf siehst, ist der Preis, den du zahlst.
• Die Zahlung läuft über Mollie B.V. Wir sehen deine Bank- oder Kartendaten nicht.
• Nach erfolgreicher Zahlung bekommst du sofort Zugang und eine Bestätigung per E-Mail.

5. Wie lange du Zugang hast

• Du hast 90 Tage Zugang ab der Zahlung.
• Trägst du dein Prüfungsdatum ein, verlängern wir kostenlos bis zum Tag nach deiner Prüfung. Diese Verlängerung reicht nie über ein Jahr nach dem Kauf hinaus.

6. Widerrufsrecht

Du kaufst digitale Inhalte, die sofort starten. Vor der Zahlung fragen wir dich ausdrücklich, ob du willst, dass der Zugang sofort beginnt, und ob du weißt, dass du dadurch dein Widerrufsrecht von 14 Tagen verlierst. Nur wenn du beides ankreuzt, kannst du bezahlen. Wir speichern diese Zustimmung mit Datum und Uhrzeit und bestätigen sie in der E-Mail nach deinem Kauf. Damit erlischt dein Widerrufsrecht (Art. 6:230p Buchst. g BW (niederländisches Bürgerliches Gesetzbuch), Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU). Mehr dazu in unseren Informationen zum Widerrufsrecht.

Deine gesetzlichen Rechte, falls das Produkt nicht wie versprochen funktioniert, bleiben davon unberührt (siehe Artikel 9).

7. Bestehensgarantie

Fällst du in der echten Prüfung durch, bekommst du dein Geld nach den Garantiebedingungen zurück. Kurz gesagt: nur für die Person, deren Name auf dem Konto steht, mit deinem Prüfungsergebnis als Nachweis, und einmal pro Kauf.

8. Was wir von dir erwarten

• Nutze Civizon nur für dich selbst und zum Üben.
• Kopiere keine Fragen, Erklärungen oder andere Inhalte, um sie zu verbreiten oder zu verkaufen. Nutze keine Bots oder Scraper.
• Versuche nicht, die Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.

Hältst du dich nicht daran, können wir deinen Zugang beenden. Vorher erfährst du von uns, warum.

9. Wenn etwas schiefgeht

• Funktioniert etwas nicht, schreib uns. Wir lösen das so schnell wie möglich.
• Du hast die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers (Vertragsmäßigkeit). Funktioniert der Dienst nicht wie vereinbart und beheben wir das nicht, bekommst du dein Geld (ganz oder teilweise) zurück.
• Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den du gezahlt hast, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits oder wenn das Gesetz etwas anderes bestimmt.
• Wir haften nicht für das Ergebnis deiner Prüfung oder für Entscheidungen einer Behörde.

10. Beschwerden

Hast du eine Beschwerde, schreib an support@civizon.com. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Kommen wir nicht zusammen weiter, kannst du dich an ein Gericht wenden. Wohnst du in der EU, kannst du auch eine anerkannte Streitbeilegungsstelle oder die Verbraucherorganisation deines Landes um Hilfe bitten.

11. Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, liest du in unserer Datenschutzerklärung.

12. Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für einen Kauf gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs galten. Wichtige Änderungen teilen wir bestehenden Kunden per E-Mail mit.

13. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht. Bist du Verbraucher und wohnst in einem anderen EU-Land, behältst du immer den Schutz, den dir die zwingenden Vorschriften deines eigenen Landes geben.

14. Weiterempfehlen

Das gilt nur, solange die Aktion "Gemeinsam bestehen" auf der Seite steht.

• Hast du einen bezahlten Zugang, bekommst du einen persönlichen Link. Kauft jemand über deinen Link zum ersten Mal ein eigenes Konto, bekommt diese Person den Rabatt, der in dem Moment bei der Aktion steht.
• Du bekommst eine Belohnung, wenn die neue Person bezahlt hat, 14 Tage vergangen sind und nichts erstattet wurde. Die Belohnung ist der Betrag, der bei der Aktion steht, erstattet auf deine eigene Zahlung über Mollie. Geht das nicht, bekommst du 30 Tage zusätzlichen Zugang.
• Du bekommst höchstens 10 Belohnungen. Es gibt keine Auszahlung in bar oder auf andere Weise.
• Dich selbst zu empfehlen zählt nicht: dasselbe Konto, Gerät, dieselbe Internetadresse oder dasselbe Zahlungskonto ergibt keinen Rabatt und keine Belohnung.
• Bei Missbrauch beenden wir deine Teilnahme. Wir können die Aktion ändern oder beenden; bereits verdiente Belohnungen bekommst du trotzdem.