الشروط العامة

يسعدنا أنك تتدرب مع Civizon. فيما يلي ما نتفق عليه، باختصار ووضوح.

1. من نحن

Civizon اسم تجاري لشركة Zanaro B.V.، Nieuwegein، هولندا. رقم السجل التجاري (KvK) 99115344، رقم ضريبة القيمة المضافة (btw) NL868806055B01. يمكنك التواصل معنا عبر support@civizon.com.

Civizon ليست جهة حكومية وليست مرتبطة بأي حكومة. للامتحان الحقيقي تسجّل لدى الجهة المختصة.

2. ما الذي تحصل عليه

• منصة تدريب عبر الإنترنت لامتحانات المواطنة، مثل examen civique في فرنسا.
• تجربة مجانية من 10 أسئلة، بدون حساب.
• مع الوصول الكامل: كل الأسئلة والمواضيع، وامتحانات تجريبية بنفس شكل الامتحان الحقيقي (عدد الأسئلة، الوقت، درجة النجاح)، وشرح بلغتك، ومسار تعلم شخصي.
• الشرح مكتوب بمساعدة الذكاء الاصطناعي ومُراجَع مقابل المصدر. نبذل جهدنا ليبقى كل شيء صحيحًا ومحدّثًا، لكن قواعد الامتحان الحقيقي قد تتغير. معلومات الحكومة نفسها لها الأولوية دائمًا.
• لا نعدك بالنجاح. لكننا نقدم ضمان النجاح وفق المادة 7.

3. حساب لشخص واحد

• تسجّل الدخول برمز نرسله إلى بريدك الإلكتروني. لا توجد كلمة مرور.
• الحساب لشخص واحد: صاحب الاسم المسجّل في الحساب. لا يُسمح بمشاركته أو إعادة بيعه أو إعطائه لغيرك.
• يمكنك استخدام حسابك على جهازين (2) كحد أقصى، وعلى جهاز واحد (1) في الوقت نفسه. إذا سجّلت الدخول في مكان آخر، يتم تسجيل خروجك من الجهاز السابق.
• إذا أردت استخدام جهاز ثالث، تستبدل أحد الجهازين. يمكن ذلك مرة واحدة كل 30 يومًا.
• نراقب علامات المشاركة (مثلًا شبكات كثيرة مختلفة أو استخدام في الوقت نفسه). إذا رأيناها، نتواصل معك أولًا. في حالة إساءة استخدام واضحة، يمكننا إيقاف الوصول مؤقتًا. يمكنك دائمًا طلب مراجعة من إنسان عبر support@civizon.com.

4. السعر والدفع

• السعر معروض على الموقع باليورو، شاملًا ضريبة القيمة المضافة. تدفع مرة واحدة. لا يوجد اشتراك، ولا يتجدد أي شيء تلقائيًا.
• قد نختبر أسعارًا مختلفة. السعر الذي تراه وقت الشراء هو السعر الذي تدفعه.
• يتم الدفع عبر Mollie B.V. نحن لا نرى بيانات حسابك البنكي أو بطاقتك.
• بعد نجاح الدفع تحصل فورًا على الوصول وعلى تأكيد بالبريد الإلكتروني.

5. مدة الوصول

• لديك وصول لمدة 90 يومًا من تاريخ الدفع.
• إذا أدخلت تاريخ امتحانك، نمدد الوصول مجانًا حتى اليوم التالي لامتحانك. هذا التمديد لا يتجاوز أبدًا سنة واحدة بعد الشراء.

6. حق التراجع

أنت تشتري محتوى رقميًا يبدأ فورًا. قبل الدفع نسألك بشكل صريح إن كنت تريد أن يبدأ الوصول فورًا، وإن كنت تعرف أنك بذلك تفقد حق التراجع لمدة 14 يومًا. لا يمكنك الدفع إلا إذا وضعت علامة على الخيارين. نسجّل هذه الموافقة بالتاريخ والوقت ونؤكدها في الرسالة بعد الشراء. وبذلك يسقط حق التراجع (المادة 6:230p البند g من القانون المدني الهولندي (BW)، والمادة 16 البند m من التوجيه 2011/83/EU). لمزيد من المعلومات راجع سياسة حق التراجع.

هذا لا يمس حقوقك القانونية إذا لم يعمل المنتج كما وعدنا (انظر المادة 9).

7. ضمان النجاح

إذا رسبت في الامتحان الحقيقي، نعيد لك أموالك وفق شروط الضمان. باختصار: فقط لصاحب الاسم المسجّل في الحساب، مع نتيجة امتحانك كدليل، ومرة واحدة لكل عملية شراء.

8. ما نطلبه منك

• استخدم Civizon لنفسك فقط وللتدرب.
• لا تنسخ الأسئلة أو الشروح أو أي محتوى آخر لنشره أو بيعه. لا تستخدم برامج آلية (روبوتات) أو أدوات جمع البيانات (scrapers).
• لا تحاول تجاوز الحماية.

إذا لم تلتزم بذلك، يمكننا إنهاء وصولك. سنخبرك أولًا بالسبب.

9. إذا حدثت مشكلة

• إذا لم يعمل شيء، راسلنا. نحل المشكلة بأسرع ما يمكن.
• لديك الحقوق القانونية للمستهلك (المطابقة). إذا لم تعمل الخدمة كما اتفقنا ولم نحل المشكلة، تسترد أموالك أو جزءًا منها.
• مسؤوليتنا محدودة بالمبلغ الذي دفعته، إلا في حالة العمد أو الإهمال الجسيم من جانبنا، أو إذا نص القانون على غير ذلك.
• لسنا مسؤولين عن نتيجة امتحانك أو عن قرارات أي حكومة.

10. الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى، راسل support@civizon.com. نرد خلال 14 يومًا. إذا لم نصل معًا إلى حل، يمكنك اللجوء إلى المحكمة. إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا طلب المساعدة من لجنة معترف بها لتسوية النزاعات أو من منظمة حماية المستهلك في بلدك.

11. الخصوصية

اقرأ كيف نتعامل مع بياناتك في بيان الخصوصية.

12. التغييرات

يمكننا تعديل هذه الشروط. على كل عملية شراء تنطبق الشروط التي كانت سارية وقت الشراء. نبلغ العملاء الحاليين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني.

13. القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الهولندي على هذه الشروط. إذا كنت مستهلكًا وتعيش في دولة أخرى من الاتحاد الأوروبي، تحتفظ دائمًا بالحماية التي تمنحك إياها القواعد الإلزامية في بلدك.

14. التوصية

ينطبق هذا فقط ما دام عرض "لننجح معًا" ظاهرًا على الموقع.

• إذا كان لديك وصول مدفوع، تحصل على رابط شخصي. إذا اشترى شخص حسابه الخاص لأول مرة عبر رابطك، يحصل على الخصم المذكور في العرض في ذلك الوقت.
• تحصل أنت على مكافأة عندما يدفع المشتري الجديد وتمضي 14 يومًا ولا يُسترد أي مبلغ. المكافأة هي المبلغ المذكور في العرض، ويُعاد إلى دفعتك الخاصة عبر Mollie. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، تحصل على 30 يومًا إضافية من الوصول.
• يمكنك الحصول على 10 مكافآت كحد أقصى. لا يوجد دفع نقدي أو بأي طريقة أخرى.
• التوصية بنفسك لا تُحتسب: الحساب نفسه أو الجهاز نفسه أو عنوان الإنترنت نفسه أو حساب الدفع نفسه لا يمنح خصمًا ولا مكافأة.
• عند إساءة الاستخدام ننهي مشاركتك. يمكننا تغيير العرض أو إنهاؤه، وتبقى المكافآت التي كسبتها مستحقة.