Política de privacidad
Versión del 26 de octubre de 2026
Cuidamos tus datos. Aquí puedes leer qué datos usamos, por qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
Quién es el responsable
Zanaro B.V. (nombre comercial Civizon), Países Bajos, KvK (Cámara de Comercio) 99115344. Contacto sobre privacidad: support@civizon.com. Todos nuestros datos están en la página datos de la empresa.
Qué datos y por qué
| Datos | Para qué | Base jurídica (RGPD) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Dirección de e-mail, idioma, país | Cuenta, envío del código de inicio de sesión, confirmaciones | Contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) | Hasta 12 meses después del fin de tu acceso |
| Nombre y e-mail de Google o Apple (si inicias sesión o pagas así) | Iniciar sesión sin código, cuenta, nombre en la cuenta | Contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) | Hasta 12 meses después del fin de tu acceso |
| Nombre que figura en la cuenta | Una cuenta por persona, garantía de reembolso si suspendes | Contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) | Hasta 12 meses después del fin de tu acceso |
| Fecha del examen | Cuenta atrás, ampliación gratuita | Contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) | Hasta 12 meses después del fin de tu acceso |
| Respuestas y puntuaciones | Plan de estudio, progreso, exámenes de prueba | Contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) | Hasta 12 meses después del fin de tu acceso |
| Compra (importe, fecha, referencia de Mollie, consentimiento a la entrega inmediata con hora) | Pago, prueba de tu consentimiento, contabilidad | Contrato y obligación legal (art. 6, apdo. 1, letras b y c) | 7 años (obligación fiscal de conservación) |
| Identificador del dispositivo (código aleatorio en una cookie, guardado cifrado), dirección IP cifrada, parte general de la red de tu IP, horas de inicio de sesión | Seguridad, máximo 2 dispositivos, detectar cuentas compartidas | Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f): prevenir abusos y fraude | 90 días después del último inicio de sesión |
| Resultado del examen (archivo subido) | Valorar la garantía de reembolso si suspendes | Contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) | 12 meses después de nuestra decisión |
| E-mail para consejos de práctica | Consejos y ofertas sobre Civizon | Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) | Hasta que te des de baja |
| Medición de visitas y anuncios (funcionales y analíticas, siempre activas) | Medir visitas, páginas vistas y el rendimiento de los anuncios, mejorar la web | Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f) | Ver la política de cookies |
| Cookies de marketing y e-mail cifrado en una compra | Medir qué anuncio llevó a una compra, anuncios más relevantes | Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) | Ver la política de cookies |
Para el resultado de tu examen, solo te pedimos que envíes lo necesario: tu nombre, la fecha y el resultado. Puedes tapar los demás datos.
Quién trata datos por encargo nuestro
| Empresa | Qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hostinger (Hostinger International Ltd.) | Servidor y e-mail de civizon.com | UE (centro de datos en la UE) |
| Mollie B.V. | Pagos | Países Bajos, UE |
| OpenAI (OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI L.L.C.) | Solo si la función "pregunta libre a la IA" está activada: tu pregunta, sin nombre ni e-mail | UE y EE. UU. (Data Privacy Framework UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo) |
| Google (Google Ireland Ltd.) | Analytics: siempre. Ads: solo con tu consentimiento | UE y EE. UU. (Data Privacy Framework) |
| Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Píxel: siempre. Conversions API (e-mail cifrado en una compra): solo con tu consentimiento | UE y EE. UU. (Data Privacy Framework) |
| TikTok (TikTok Technology Ltd., Irlanda) | Píxel: siempre. Events API (e-mail cifrado en una compra): solo con tu consentimiento | UE, con transferencia fuera de la UE mediante cláusulas contractuales tipo |
Si inicias sesión con Google o Apple, solo recibimos de Google Ireland Ltd. o Apple Distribution International Ltd. tu nombre y un e-mail verificado por ellos. Con Apple puede ser una dirección de reenvío (que termina en privaterelay.appleid.com); los correos enviados allí te llegan con normalidad. Google y Apple son responsables del inicio de sesión con ellos; se aplican sus propias políticas de privacidad. Nunca recibimos tu contraseña ni acceso a tu cuenta de Google o Apple.
Mollie es responsable por sí misma de una parte del pago (por ejemplo, del control de fraude). Para eso se aplica la política de privacidad de Mollie.
No vendemos tus datos.
Señales automáticas
Detectamos de forma automática señales de que una cuenta se comparte (por ejemplo, un tercer dispositivo o uso simultáneo). Un tercer dispositivo se rechaza hasta que sustituyas otro dispositivo. Por lo demás, una persona revisa las señales antes de que pausemos tu acceso. Siempre puedes pedir una explicación y que una persona revise tu caso.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, pedir que se corrijan o que se eliminen. Puedes oponerte, pedir que se limite el tratamiento y llevarte tus datos. Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (para las cookies, mediante "Configuración de cookies" al pie de cada página). Para ello, escribe a support@civizon.com. Respondemos en el plazo de un mes.
También puedes presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (Países Bajos) o ante la autoridad de protección de datos de tu propio país, en Francia la CNIL.
Seguridad
Guardamos cifrados (con hash) los códigos de inicio de sesión, las sesiones, los identificadores de dispositivo y las direcciones IP. La conexión siempre está cifrada (https). Un archivo subido con el resultado de tu examen solo lo puede ver nuestro equipo de administración.
Cambios
Si modificamos esta política, lo verás en la fecha de arriba. Los cambios importantes los comunicamos por e-mail.