Condições da garantia (garantia de aprovação)

Praticas para passar. Se mesmo assim não conseguires, devolvemos-te o dinheiro. Estas são as condições.

Quando recebes o teu dinheiro de volta

1. Compraste e pagaste o acesso completo à Civizon.
2. Fizeste o exame real enquanto tinhas acesso (ou na data de exame que indicaste na tua conta).
3. Reprovaste.
4. O nome no resultado do teu exame é o mesmo que o nome na tua conta Civizon. A garantia só vale para essa pessoa.
5. Envias o teu pedido no prazo de 60 dias a contar da receção do resultado, a partir da tua conta (A minha prática > Garantia de aprovação), com uma fotografia nítida ou um pdf do teu resultado.

Como funciona

• Analisamos o teu pedido e enviamos-te um e-mail, normalmente no prazo de 5 dias úteis.
• Se estiver tudo em ordem, devolvemos o montante total da compra através da Mollie, pelo mesmo meio com que pagaste.
• Depois do reembolso, o teu acesso termina.
• Podes usar a garantia uma vez por compra.

Quando não

• Se o nome no resultado não corresponder ao nome na conta.
• Se a prova estiver ilegível, incompleta ou alterada.
• Se a conta tiver sido partilhada ou o acesso tiver sido pausado por abuso.
• Se não fizeste o exame (por exemplo, porque cancelaste a inscrição ou faltaste).

Os teus dados

Só usamos o resultado do teu exame para avaliar o teu pedido. Guardamo-lo até 12 meses após a nossa decisão e depois apagamo-lo. Vê também a nossa política de privacidade.

Dúvidas? Envia um e-mail para support@civizon.com.