Garantievoorwaarden (slaaggarantie)

Je oefent om te slagen. Lukt het toch niet, dan krijg je je geld terug. Dit zijn de voorwaarden.

Wanneer krijg je je geld terug

1. Je hebt volledige toegang tot Civizon gekocht en betaald.
2. Je hebt het echte examen gedaan terwijl je toegang had (of op de examendatum die je in je account hebt ingevuld).
3. Je bent gezakt.
4. De naam op je examenuitslag is dezelfde als de naam op je Civizon-account. De garantie geldt alleen voor die ene persoon.
5. Je stuurt je verzoek binnen 60 dagen nadat je de uitslag kreeg, vanuit je account (Mijn oefenen > Slaaggarantie), met een duidelijke foto of pdf van je uitslag.

Hoe het gaat

• We bekijken je verzoek en mailen je, meestal binnen 5 werkdagen.
• Is alles in orde, dan betalen we het volledige aankoopbedrag terug via Mollie, op dezelfde manier als je hebt betaald.
• Na de terugbetaling stopt je toegang.
• Je kunt de garantie één keer per aankoop gebruiken.

Wanneer niet

• Als de naam op de uitslag niet overeenkomt met de naam op het account.
• Als het bewijs onleesbaar, onvolledig of aangepast is.
• Als het account is gedeeld of de toegang is gepauzeerd wegens misbruik.
• Als je het examen niet hebt gedaan (bijvoorbeeld afgemeld of niet verschenen).

Je gegevens

Je examenuitslag gebruiken we alleen om je verzoek te beoordelen. We bewaren hem tot 12 maanden na onze beslissing en verwijderen hem daarna. Zie ook onze privacyverklaring.

Vragen? Mail support@civizon.com.