Condiciones de la garantía de reembolso si suspendes

Practicas para aprobar. Si aun así no lo consigues, te devolvemos el dinero. Estas son las condiciones.

Cuándo te devolvemos el dinero

1. Has comprado y pagado el acceso completo a Civizon.
2. Has hecho el examen real mientras tenías acceso (o en la fecha de examen que indicaste en tu cuenta).
3. Has suspendido.
4. El nombre que aparece en el resultado de tu examen es el mismo que el nombre de tu cuenta de Civizon. La garantía solo vale para esa persona.
5. Envías tu solicitud en un plazo de 60 días desde que recibiste el resultado, desde tu cuenta (Mi práctica > Garantía de reembolso si suspendes), con una foto clara o un pdf de tu resultado.

Cómo funciona

• Revisamos tu solicitud y te escribimos, normalmente en un plazo de 5 días hábiles.
• Si todo está en orden, te devolvemos el importe completo de la compra a través de Mollie, por el mismo medio con el que pagaste.
• Después de la devolución, tu acceso termina.
• Puedes usar la garantía una vez por compra.

Cuándo no

• Si el nombre del resultado no coincide con el nombre de la cuenta.
• Si la prueba es ilegible, está incompleta o ha sido modificada.
• Si la cuenta se ha compartido o el acceso se ha pausado por abuso.
• Si no has hecho el examen (por ejemplo, porque cancelaste la inscripción o no te presentaste).

Tus datos

Solo usamos el resultado de tu examen para valorar tu solicitud. Lo guardamos hasta 12 meses después de nuestra decisión y después lo eliminamos. Consulta también nuestra política de privacidad.

¿Preguntas? Escribe a support@civizon.com.