شروط الضمان (ضمان النجاح)

أنت تتدرب لتنجح. إذا لم تنجح رغم ذلك، تسترد أموالك. هذه هي الشروط.

متى تسترد أموالك

1. اشتريت الوصول الكامل إلى Civizon ودفعت ثمنه.
2. أدّيت الامتحان الحقيقي أثناء فترة وصولك (أو في تاريخ الامتحان الذي أدخلته في حسابك).
3. رسبت.
4. الاسم في نتيجة امتحانك هو نفس الاسم في حسابك على Civizon. الضمان صالح لهذا الشخص الواحد فقط.
5. ترسل طلبك خلال 60 يومًا من حصولك على النتيجة، من حسابك (تدريبي > ضمان النجاح)، مع صورة واضحة أو ملف pdf لنتيجتك.

كيف تتم العملية

• نراجع طلبك ونراسلك، عادةً خلال 5 أيام عمل.
• إذا كان كل شيء سليمًا، نعيد مبلغ الشراء كاملًا عبر Mollie، بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها.
• بعد استرداد المبلغ ينتهي وصولك.
• يمكنك استخدام الضمان مرة واحدة لكل عملية شراء.

متى لا ينطبق

• إذا لم يتطابق الاسم في النتيجة مع الاسم في الحساب.
• إذا كان الدليل غير مقروء أو غير كامل أو معدّلًا.
• إذا تمت مشاركة الحساب أو تم إيقاف الوصول مؤقتًا بسبب إساءة الاستخدام.
• إذا لم تؤدِّ الامتحان (مثلًا ألغيت التسجيل أو لم تحضر).

بياناتك

نستخدم نتيجة امتحانك فقط لتقييم طلبك. نحتفظ بها حتى 12 شهرًا بعد قرارنا ثم نحذفها. انظر أيضًا بيان الخصوصية.

أسئلة؟ راسل support@civizon.com.